2.1. Client: orice persoană care achiziționează un bilet, produse sau participă la evenimentele parcului.
2.2. Bilet: dovada achiziției care conferă dreptul de acces în parc.
2.3. Eveniment privat / petrecere: rezervarea unei camere și facilități pentru un grup.
2.4. Brățară cu credit: dispozitiv obligatoriu pentru accesul în zonele de activitate ale parcului, achitat separat de bilet, cu o taxă fixă de 10 RON. La achiziționarea biletului, valoarea corespunzătoare activității este încărcată pe brățară, fără costuri suplimentare.

Brățara permite accesul doar în zonele pentru care a fost achitată contravaloarea și nu poate fi utilizată pentru achiziționarea de produse sau servicii din recepție ori din alte puncte comerciale ale parcului.
2.5. Șosete antiderapante: echipament obligatoriu pentru participarea la activitățile din parc, achitat separat de bilet. Șosetele pot fi achiziționate de la recepție, pot fi incluse în anumite pachete de petrecere sau pot fi aduse de acasă, dacă au fost cumpărate anterior de la Operator și corespund cerințelor de siguranță ale parcului.
2.6. Regulament de siguranță: normele ce trebuie respectate în parc pentru siguranța participanților.

3.1. Accesul la JUMPY este permis doar după semnarea acordului de participare de către fiecare participant și achiziționarea biletului/abonamentului, împreună cu șosetele și brățara obligatorii.

3.2. Minorii sub 18 ani trebuie să fie însoțiți de un adult, iar acordul de participare trebuie semnat de un reprezentant legal al acestora.

3.3. Este obligatorie purtarea, pe toată durata desfășurării activităților, a șosetelor antiderapante. Acestea pot fi achiziționate de la JUMPY sau pot fi aduse de acasă, cu condiția să fie în stare bună și să corespundă cerințelor de siguranță impuse de parc.
3.4. Persoanele care nu respectă regulamentul de siguranță sau regulile privind echipamentul pot fi evacuate fără rambursarea biletului/abonamentului.
3.5. Accesul poate fi restricționat în caz de stare de sănătate care pune în pericol clientul sau alții.

4.1. Clienții au posibilitatea de a cumpara online bilete cu durată de 1 oră, 2 ore sau Full Day sau Abonamente.
4.2. Biletele si abonamentele pot fi achiziționate de pe website exclusiv prin plată online cu cardul.

4.3. După finalizarea comenzii, clientul va primi un email de confirmare pe adresa de email adăugate in momentul achiziției.

4.4. Emailul de confirmare va fi prezentat la Recepție, in forma tipărita sau pe telefon, pentru a fi validată intrarea
4.5. Operatorul va verifica validitatea comenzii, iar ulterior:

• • dacă clientul nu deține o brățară de acces, aceata va trebui achiziționată de la Recepție
  • dacă deține deja brățară, aceasta va fi încărcată cu accesul corespunzător biletului achiziționat.

4.6. Biletele achiziționate online sunt valabile timp de 12 luni de la data achiziției. Ele pot fi utilizate în orice zi și la orice oră. Platforma va pune la dispoziția clienților un calendar opțional prin care pot selecta ziua și ora vizitei. Această selecție nu este obligatorie și are rol pur statistic, în vederea monitorizării gradului de aglomerare.
4.7. Clientul își va selecta data de început a abonamentului, însă valabilitatea acestuia începe la momentul primei scanări la intrarea în parc, și nu la data achiziției.

5.1. Clienții au posibilitatea de a achiziționa bilete/abonamente de intrare și direct la fața locului, din locația fizică JUMPY.

5.2. În acest caz, aceștia pot selecta tipul de bilet dorit, iar plata se poate efectua în numerar sau prin card bancar la Recepție.

6.1. Conform art. 16 lit. l) din O.U.G. nr. 34/2014, biletele și abonamentele achiziționate online pentru activitățile de agrement desfășurate în cadrul JUMPY sunt exceptate de la dreptul legal de retragere. Prin urmare, acestea sunt nerambursabile în cazul în care clientul decide să nu mai utilizeze serviciile.

6.2. În situația în care evenimentul/activitatea este anulată de către organizator sau serviciul nu poate fi prestat din motive ce țin de JUMPY, contravaloarea biletului/abonamentului va fi rambursată integral în termen de maximum 14 zile calendaristice de la notificarea anulării. La solicitarea clientului, putem oferi alternativ reprogramarea sau un voucher cu valoare echivalentă.

7.1. Sala de petreceri

7.1.1. Sala de petreceri este amenajată sub forma unei nave spațiale, având o suprafață totală de 100 m², împărțită în 3 (trei) secțiuni distincte prin pereți despărțitori.

7.1.2. În mod standard, o petrecere se desfășoară într-o singură secțiune, ceea ce permite desfășurarea concomitentă a maximum 3 (trei) petreceri.

7.1.3. În situația în care numărul de copii participanți la o petrecere depășește 30 (treizeci), Operatorul va aloca automat 2 (două) secțiuni pentru desfășurarea acesteia.

7.1.4. În situația în care numărul de copii participanți depășește 60 (șaizeci), întreaga sală, respectiv toate cele 3 (trei) secțiuni, va fi rezervată exclusiv pentru acea petrecere.

7.1.5. Operatorul își rezervă dreptul de a refuză desfășurarea unei petreceri în condiții care contravin prezentelor dispoziții.

7.2. Rezervări și plăți

7.2.1. Pentru orice rezervare de petrecere, Clientul are obligația de a achita un avans de 500 (cinci sute) lei, în termen de 2 (doua) zile calendaristice de la data rezervării.

7.2.2. Confirmarea plății de către Operator reprezintă confirmarea rezervării pentru data și ora specificate de Client.

7.2.3. În situația în care avansul nu este plătit în perioada de timp menționată, data și ora aleasă nu rămân rezervate, putând fi alocate unui alt Client.

7.2.4. Diferența de plată va fi achitată la fața locului, la finalul petrecerii.

7.2.5. În cazul anulării, avansul nu se restituie, cu excepția situațiilor considerate excepționale de către Operator.( vezi sectiunea 7.6.)

7.2.6. Prețurile afișate pe website, https://jumpyfun.ro/petreceri-loc-de-joaca/, sunt valabile pentru petrecerile organizate în zilele de Vineri–Duminică. Pentru petrecerile organizate de Luni până Joi, se acordă o reducere de 20% la prețul afișat al pachetului.

7.3. Acces și utilizare

7.3.1. În Sala de Petreceri au acces copiii participanți. Adulții vor rămâne în zona de Recepție, cu excepția situațiilor în care prezența lor în sală este necesară.

7.3.2. Numărul final de copii participanți trebuie comunicat Operatorului cu cel puțin 3 (trei) zile înainte de data petrecerii.

7.3.3. Pentru fiecare petrecere, Părintele Organizator are obligația de a completa Acordul de participare pentru toți minorii participanți. Se recomandă completarea online a formularului prin intermediul website-ului, astfel încât acesta să fie transmis automat în Dashboard-ul nostru, unde va putea fi verificat.

7.3.4. Părinții sau însoțitorii care doresc acces în zonele de joacă trebuie să achiziționeze și să achite separat o brățară de acces de la Recepția JUMPY, ori pot fi incluși ca participanți suplimentari în pachetul achiziționat.

7.3.5. Accesul în spațiu este permis cu maximum 15 (cincisprezece) minute înainte de ora de începere a petrecerii, iar eliberarea spațiului trebuie realizată cel târziu în termen de 15 (cincisprezece) minute de la expirarea timpului alocat.

7.4. Servicii și restricții

7.4.1. Băuturile și alimentele destinate adulților nu sunt incluse în niciunul dintre pachetele standard și pot fi comandate separat, contra cost, de la Recepția JUMPY.

7.4.2. Tortul aniversar nu este inclus în pachetele standard. Acesta poate fi adus de părinți, cu obligativitatea prezentării Certificatului de Conformitate, sau poate fi achiziționat de la Operator prin intermediul opțiunilor suplimentare disponibile.

7.4.3. Este strict interzis accesul cu băuturi sau alimente provenite din afara spațiului JUMPY, cu excepția cazurilor aprobate expres de către Operator.

7.5. Note generale

7.5.1. Șosetele JUMPY nu se returnează la finalul petrecerii; acestea rămân la copii și pot fi luate acasă.

7.5.2. Brățările de acces trebuie predate la recepție la finalul petrecerii.

7.5.3. Decorul tematic al sălii de petrecere include: mesajul „La Mulți Ani” sub formă de baloane/banner, set de baloane, față de masă cu imprimeu JUMPY și steluțe confetti.

7.6. Politica de anulare a unei petreceri

7.6.1. Suma achitată ca avans in valoarea de 500 de lei are natura juridică de arvună, conform art. 1542–1544 Cod Civil, și constituie garanție a angajamentului Clientului beneficiar.
7.6.2. În cazul în care Clientul beneficiar renunță la eveniment sau solicită anularea acestuia, avansul nu se restituie, reprezentând compensația minimă pentru rezervarea blocată și cheltuielile pregătitoare efectuate de Organizator.

7.6.3. Avansul se restituie integral numai în următoarele cazuri excepționale:
a) anularea evenimentului din culpa sau imposibilitatea de prestare a serviciilor de către Organizator;
b) apariția unui caz de forță majoră, astfel cum este definit de Codul Civil (evenimente externe, imprevizibile, absolut invincibile și inevitabile, precum:  cutremur, inundație, incendiu natural, furtună extremă, război, revoluție, acte teroriste, restricții impuse de stat, de exemplu, în pandemie: lockdown, interzicerea evenimentelor;
c) situații excepționale justificate prin documente (spitalizare a copilului beneficiarului sau deces în familie) de către Clientul beneficiar

7.6.4 În cazurile de la punctul 7.6.3., Clientul beneficiar poate opta între restituirea avansului sau reprogramarea evenimentului la o dată disponibilă.

7.6.5. În lipsa situațiilor prevăzute la punctul 7.6.3., orice solicitare de returnare a avansului este nefondată.

8.1. Voucherul Cadou JUMPY este un instrument electronic emis exclusiv în format digital, ce poate fi utilizat pentru plata serviciilor oferite în locația JUMPY, în condițiile prezentului regulament.

8.2. Clientul are posibilitatea de a selecta valoarea voucherului, cu un prag minim de 50 (cincizeci) lei si un prag maxim de 300 (trei sute) lei.

8.3. După finalizarea plății online, voucherul cadou este transmis pe adresa de e-mail a cumpărătorului sau a destinatarului indicat de acesta.

8.4. Voucherul cadou este valabil 12 (douăsprezece) luni de la data achiziției.

8.5. În această perioadă, voucherul poate fi utilizat pentru un număr nelimitat de tranzacții, până la epuizarea soldului disponibil.
8.6. După expirarea perioadei de valabilitate, voucherul cadou este dezactivat automat și nu mai poate fi utilizat pentru efectuarea de plăți. Orice sold rămas neutilizat se consideră pierdut de către Client, fără posibilitatea de rambursare sau prelungire.
8.7. Deținătorul voucherului este responsabil pentru monitorizarea termenului de valabilitate menționat în documentul digital.
8.8. Voucherul cadou oferă acces la toate zonele de joacă din universul JUMPY, în conformitate cu regulamentele interne în vigoare.
8.9. Accesul poate fi condiționat de vârsta participantului; se recomandă consultarea Regulamentului JUMPY înainte de utilizare.
8.10. Voucherul nu este returnabil și nu poate fi preschimbat în numerar, în totalitate sau parțial.
8.11. Voucherul nu este transmisibil decât dacă a fost oferit explicit altei persoane de către cumpărător, prin indicarea adresei de e-mail a destinatarului la momentul achiziției.

9.1. Responsabilitatea Operatorului

9.1.1. Operatorul depune toate eforturile rezonabile pentru ca serviciile oferite, inclusiv Parcul de trambuline și platformele online de rezervare și achiziție, să funcționeze în siguranță și conform legislației aplicabile.
9.1.2. Operatorul nu garantează funcționarea neîntreruptă și fără erori a serviciilor și nu răspunde pentru pierderi, daune sau vătămări cauzate de defecțiuni tehnice, sisteme sau echipamente.

9.2. Limitarea răspunderii

9.2.1. Operatorul nu răspunde pentru daune directe sau indirecte, inclusiv, dar fără a se limita la, furt, vătămări, daune materiale sau deces, indiferent de cauză.
9.2.2. Operatorul, proprietarii, angajații, colaboratorii sau asigurătorii săi nu pot fi trași la răspundere în legătură cu incidente produse în cadrul Parcului de trambuline sau ca urmare a utilizării serviciilor online.
9.2.3. Operatorul poate suspenda temporar sau modifica funcționarea serviciilor sau a platformelor online pentru întreținere, actualizare sau alte motive justificate, fără a fi responsabil pentru consecințele acestor modificări.

9.3. Responsabilitatea Clientului

9.3.1. Clientul utilizează serviciile pe propria răspundere.
9.3.2. Minorii pot utiliza serviciile numai sub supravegherea unui adult responsabil care i-a înregistrat.
9.3.3. Clientul răspunde pentru propriul comportament și nu poate pretinde despăgubiri pentru comportamentul altor clienți.

9.4. Refuzul și restricționarea accesului

9.4.1. Operatorul poate refuza sau restricționa accesul Clientului în următoarele situații:

• • • Furnizarea de date false, incomplete sau inexacte;
    • Utilizarea necorespunzătoare a serviciilor, echipamentelor sau biletelor;
    • Abuzarea serviciilor sau încălcarea regulilor Parcului.

9.4.2. În astfel de cazuri, Operatorul poate întocmi un proces-verbal la cererea Clientului.

9.5. Siguranța platformelor online

9.5.1. Clientul se obligă să nu afecteze în niciun fel funcționarea platformelor online de rezervare și achiziție de bilete.
9.5.2. Orice tentativă de compromitere a platformelor poate atrage răspundere civilă și penală.

9.6. Daune și despăgubiri

9.6.1. Clientul răspunde pentru utilizarea echipamentelor și jocurilor conform regulilor Parcului.
9.6.2. Deteriorarea locației, echipamentelor sau facilităților implică obligația Clientului de a suporta costurile reparațiilor și eventualele pierderi suplimentare cauzate de întârziere.
9.6.3. Clientul răspunde integral pentru daunele cauzate terților prin comportamentul sau omisiunea sa, inclusiv costuri legale, onorarii avocați sau alte cheltuieli generate de astfel de daune.

9.7. Raportarea daunelor

9.7.1. Orice cerere de despăgubire trebuie comunicată imediat la fața locului personalului Parcului.
9.7.2. Personalul va întocmi un raport oficial, care va include detaliile evenimentului și valoarea daunelor.

10.1 Accesul la jocuri

Toate jocurile arcade din spațiul de joacă pot fi utilizate exclusiv prin achiziționarea jetoanelor disponibile la Recepție. Numărul de jetoane necesar pentru fiecare joc este afișat pe echipament și trebuie respectat. Utilizarea jocurilor fără jetoanele corespunzătoare este strict interzisă și poate conduce la restricționarea accesului în spațiul de joacă.

10.2 Achiziționarea jetoanelor

a. Jetoanele se pot achiziționa numai la prețul afișat.
b. Jetoanele sunt nerefundabile și nu pot fi schimbate în bani după achiziție, cu excepția cazului în care echipamentul nu funcționează din motive tehnice.

10.3 Utilizarea corectă a echipamentului

a. Fiecare utilizator este responsabil de utilizarea corectă și prudentă a jocurilor arcade.
b. Se interzice lovirea, deteriorarea sau manipularea jocurilor. Orice comportament care poate deteriora echipamentele poate duce la restricționarea accesului utilizatorului.
c. Personalul spațiului de joacă are dreptul de a opri jocul sau de a solicita încetarea utilizării echipamentului în caz de comportament neadecvat.

10.4 Funcționarea echipamentului

a. În cazul în care un joc nu funcționează corect, utilizatorul trebuie să raporteze imediat problema personalului.
b. Personalul poate oferi înlocuire cu un alt jeton sau sesiune gratuită doar dacă problema este confirmată și nu din vina utilizatorului.

10.5 Responsabilitate

a. Spațiul de joacă nu este responsabil pentru pierderea, furtul sau deteriorarea jetoanelor după achiziție.
b. Participarea la jocuri arcade se face pe propria răspundere.
c. Utilizarea necorespunzătoare a echipamentului sau nerespectarea instrucțiunilor poate duce la pierderea jetoanelor fără posibilitate de compensare.